6月8日夜间，广东省通信管理局应急集结广东电信、广东移动、广东联通广东广电、广东省塔杆负责人就广东电信突发性网络问题及应急处置状况举办系统运行安全性应急总结会。广东省通信管理局党委书记、厅长蔡志向规定广东电信深层次查找原因，搞好后面处理，提升系统运行确保。
从当日二点逐渐，多位广东电信客户向中国电信在线客服反映称电话卡没法语音通话和手机上网。接着，中国电信根据广东省在线客服官博发布信息并道歉。在发生网络问题五个小时左右后，广东电信表明，“受影响手机用户接通视频语音业务流程已全面恢复，为给消费者造成的不便再度表示歉意。”
截至发稿，事故依然处在调研当中。
一位电信行业人士对第一财经表明，依照经验来说，重要电信事故的故障现象一般需要经过将近7天多方面判断，在多方明确职责以后才会发布调查报告。未来一周，广东电信可能汇聚有关生产厂家讨论事故缘故，固定证据，确立事故义务，产生裁判文书，调查报告可能包含事故缘故、相关负责人处罚及其赔偿方案、赔偿方案等。
广东电信网络问题发生后，许多网友把它形容为“重要电信事故”。记者查询到，依据工信部2009年05月12日公布的《电信系统运行监督管理办法》，手机通讯中断危害超出10万家，且连续超出1小时亦可被规定为“重要事故”；手机通讯中断危害超出50万家，且连续超出1小时，亦可被规定为“特别重大事故”。
但根据广东电信企业在今年的2月发布的内容表明，做为中国电信集团公司最大的一个省部级子公司，广东电信提供服务的党政军政企客户、上市企业、中小型企业、家中及个人用户规模超过7800万。
值得注意的是，中国电信很多地方分公司先前也发生过相似的事故。2022年1月12日零晨，有大量用户体现中国电信发生断开连接，全国各地多个地方受影响。接着，中国电信官方回应称，“因为互联网机械故障，造成互联网技术堵塞。”
2021年12月10日，陕西省电信规模性断开连接，陕西省电信回复，该次事故主要是因为中国电信陕西公司互联网技术域名解析服务出现异常所导致的，西安市、渭南市、宝鸡市等地区一部分网站首页受影响。
电信互联网是关键通信基础设施，关联需求侧改革，电信互联网一旦发生常见故障，产生的影响经营规模便便以“万”甚至“十万”为数量单位。2023年1月29日和2月4日，韩第三大通信运营商LG Uplus一共遭遇了五次一部分互联网中断，危害客户规模达到400万。
那样，电信事故为什么会发生？
现场记者专业人员了解到了，重要电信事故的发病原因多能被归到两大类——“机器设备事故”和“经营事故”。电信平台的网络基础设施主要是通过购置华为公司、中兴公司、思科等硬件配置生产商的产品来基本建设。假如是以上厂家的商品发生品质或运作因素导致的电信事故，那样可被认为是“机器设备事故”，设备生产厂家应负全责。不过要是机器设备自身没什么问题，是网络运营商人员进行了不正确的管理方法、配置操纵，造成了事故的发生，这正是“经营事故”，网络运营商自身要负全责。
2022年7月，日本知名营运商KDDI互联网中断事故，网络运营商正在做核心路由器割接时未设置必须的热备份，因为旧路由器断掉但新路由未起功效，事故便发生了，这也是最近发生的比较最典型的“经营事故”。
但是KDDI互联网中断事故的发病原因在业内人士看起来则是非常“低等”的。业内人士点评就好比是干换心手术时，并没有构建血液灌流，反而是活生生地割了旧心血管，把新心血管接好之后发现不跳，不正确让人无法想象。
中国电信官方网最新数据显示，截至今年4月末，中国电信的手机用户总数总计超4亿户，5G套餐内容用户量总计超过2.87亿户。
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