制作｜虎嗅商业服务消费组
创作者｜苗正卿
题图｜IC photo
京东集团公司有史以来第一位女CEO许冉，拿出其变成“执政官”后第一份一季度财务报告。
那也是2023年至今，京东真真正正掌舵人、创办人、集团总裁刘强东在总部大楼公开露面后（6月18日京东20周年庆典），这一家零售大佬公布的第一份一季度财务报告。
8月16日，京东公布2023年第二季度财务报告。从营业收入来看，“填满变化的二季度”并没有影响京东的增势：一季度收益同比增加7.6%至2879亿人民币；营业利润同比增加118%至83亿人民币；二季度新增加店家总数同比增长率达417%。有内部结构人士表露，在店家增长速度上，一季度内信息是京东近些年最好主要表现；但在Non-GAAP归属于上市公司普通股票股东净利率层面，一季度内京东完成3%，这也是历史时间同时期个人最好成绩。
导致京东同期相比增势明显的因素之一，是2022年同时期新冠疫情等因素的影响了那时京东的盈利，及其2023年至今京东调节一部分策略优化了业务流程转现。
自2022年四季度，刘强东根据远程控制方式为京东内部结构“严肃认真发言”后，这个公司从架构设计、人事部门、对策、管理方面也发生了很大变化。
在构架上，自2022年四季度逐渐，京东逐渐精减等级、取代低效能单位，并融合功能模块；在人事行政上，在2022年四季度调节好几个业务模块一号位后，2023年5月11日徐雷辞去CEO；在战略上，京东依照刘强东“明确”方向逐渐再次抬起“廉价”旗子；但在管理方面，京东集团公司绝大多数业务领域在2022年四季度和2023年一季度重新规划了绩效模式，现在大部分单位采用“本人以KPI指标考核，单位以OKR结果导向”。
了解刘强东得人表露，他尝试让京东加速、提质增效，并重新回到“京东兴起时期”基因。他不只一次向员工和基层管理人员分享自己当初与当当对决的“廉价体会心得”，乃至亲自出马将自己多年的实战经验以“讲课一样”的形式，在京东内部结构“讲谈”。
在刘强东不遗余力的“不足为训”下，2个关键字在二季度变成京东内部主轴轴承：低价战略和卖家绿色生态。它其实能够看做是“二种赢得”：试图用廉价，赢得顾客；并通过店家绿色生态吸引更多商城入驻。
但要走通这两条道路，并不是不争朝夕之事。它也在遭受超强力考验。在一季度内，更具有价钱思维的同行，正儿八经在历史上增长速度很快的周期时间之一；而新老电子商务敌人，为了能拉拢店家还在不遗余力的“给现行政策”、“做短视频”。甚至是在京东最引以为豪货运物流端，也是有老对头一改设计风格、进行很猛的进攻。
及其，京东并不是像一些同行一样有自身强大的“砸钱资产”。财报数据表明，京东以往十二个月生产经营现金流量为525亿人民币，与其它互联网技术平台型公司平台流量大佬对比，并没有绝对的优势。
值得庆幸的是，京东的“降低成本”在一季度内有一定的提升。财报数据表明，其履约费用率从上年二季度的6.1%降到2023年二季度的5.8%。
摆放在京东新“领导班子”眼前的短期内挑战是：二季度最新铁桶阵，怎样产生实行端更明显的成效；在廉价思维和卖家绿色生态上，怎样在2023年剧烈的同行市场中进一步搏出生位。及其，京东也要面对更加长期性平台流量磨练。在2022年6月，京东以往12个月活跃性选购客户做到5.8亿，时隔一年后，京东并没有再度发布最新活跃用户数。
第一张牌：作战小组BOSS方式
当6月27日，刘强东亮相京东总公司《东哥大讲堂》主会场时，许多京东中高层职工发觉是他们第一次见到刘强东自己亦或三年多来初次和老赵相逢。
“她告诉到场得人，下面也不会有裁人，让大家都松了口气。”参加此次培训的人士向虎嗅表露。
这是一场经营规模非常高的学习培训：在高层住宅一部分，全部京东战略执行联合会（SEC）组员均参与会议；在中国底层一部分，全部京东内部结构带团队（就算有带三四人小团体）的管理人员都参加此次培训。有出席会议人士告知虎嗅，参加此次培训的似乎是京东的“框架”，全部集团公司运行的重要节点主要是靠这群人“承前启后”。
这种“框架”，在京东内有一个专业名词：作战小组BOSS。这部非一个新鲜的定义，早就在2020年京东内部结构早已明确提出这一理念，但2022年刘强东于四季度“重归”演说后，这一概念被重新阐释并落地式为京东内部结构最重要的架构设计实体模型。二季度内，作战小组及BOSS方式成为了京东集团内普遍使用的“最小组织模块方式”。
“作战小组，能是粒度细细的的一个业务流程、乃至一个产品。例如，一款3C商品它本身就能成为一个战斗小组，而且这个小组的Leader便是作战小组BOSS。”一位有关人士向虎嗅表露，作战小组BOSS不但可以制订更加灵活多变的对策，还要给自己作战小组设定目标、向有关部门申请鼓励。“一个战斗小组的BOSS能去制定一个更具有欲望目标，并为成员争得一个配对这一目标的高额鼓励。”
与“作战小组BOSS方式”同时存在的改变，也有京东架构的精减。在最新框架下，一个战斗小组BOSS能直接与业务模块一号位沟通交流，而业务模块一号位向BGBU责任人报告，BGBU责任人则向企业CEO报告。
“在京东内，大一点的业务体系，称之为BGBU，例如京东零售就是一个BGBU、新成立的自主创新零售业务部也是一个BGBU。”一位了解京东内部结构架构的人士告知虎嗅。
在二季度内，根据架构设计精减和“作战小组BOSS方式”，京东尝试提升全部组织运行高效率并让每一个战略模块更具有协调能力。
在6月27日培训学习大会上，刘强东数次谈及“作战小组BOSS方式”，并且表示：“希望所有作战小组的BOSS带朋友们身先士卒。”
从这一角度而言，6月27日的培训会议，其实就是京东目前大部分“作战小组BOSS”的大集结，都是这种“作战小组BOSS”初次聚在一起面对刘强东。
“也可以说，这是一次统一念头、落实一同核心理念的关键所在大会。每一个战略模块都是直接听见了老赵想要的是什么、老赵要让大伙儿干什么。可以这么说，全部集团公司，十分明确接下来方向了。”一位与会的作战小组BOSS告知虎嗅。
据了解，刘强东在此次大会上，认真地向这种“作战小组BOSS”分享了自己以往二十余年探索出的20种业务发展方式。而这次培训活动的主题又被概括为“如何增高”。及其刘强东确立表现了自己喜欢的发展方式——好似她在2022年四季度曾确立完的，重归基本上商业服务因素。
“产品推动层面，需要注意热销商品与长尾商品紧密结合、新产品提早抢发、新商品类立即上台等。价钱推动上，必须做到一切类目一切知名品牌一切SKU，京东上总有价钱比较便宜的。关联推动上，和合伙人们建立牢靠、值得信赖的合作伙伴关系，能够更好地实现合作共赢。量化策略层面，运用好休息日、气侯、时事热点等每一个事情。”刘强东说。
但刘强东不太想简单直接地打砸钱补助战。
“价钱推动被多次提起，老赵十分重视低价战略。但希望达到的，是一种可持续发展的、健康的生活低价战略，而非简单直接地砸钱砸补助。”一位知晓人士表露，自2022年四季度迄今，每个业务领域在实施低价战略时，被要求采用更具有可持续的思路，而自二季度逐渐这一点在考评业务领域业绩考核的时候被进一步加强权重值。
据了解，一种被刘强东觉得身心健康且科学合理的方式是，通过调整履约成本而“节约”出可用作补助的“经费预算”，并通过规模效益让用户在“降价与此同时收益最大化”。
“直接到申请办理砸钱种类补贴，在外部非常难过审。”一位业务流程有关人士向虎嗅表明。还有另外知晓人士表露，在大刘明确提出廉价思维后，曾经有业务模块在实施时采用“全攻全守宣传策划”的方式去营造在C端市场廉价思维，但是这种游戏玩法很快就被喊停。
“她更想看到平平淡淡式方式，并非短时间以简单直接方式快速起效。”以上人士表明，在京东内部结构的交流大会上，大伙儿意识到了相较于一些“同行”，京东难以“拼砸钱”，及其在流量愈发昂贵今日巨资砸钱砸补助方式不太适合京东。
二季度京东的改变，不仅仅产生通过线上，有多名内部结构人士向虎嗅表露，以往一个季度内“老赵对线下合理布局有许多一个新的念头，集团内部也是有一些新的姿势。”还有另外人士坦言“线下推广，有可能是刘强东的充能一击的绝招”。
第二张牌：老战士领队挥剑线下推广
在6月27日培训会议前一周多，京东内部结构出现了一次重要人事转变：京东老战士闫小兵重归京东，甚至成为新成立的自主创新零售事业部负责人。
在最新架构体系上，自主创新零售业务部被定义为BGBU。在汇报关系上，京东零售CEO辛利军、京东货运物流CEO胡伟及其自主创新零售事业部负责人闫小兵均向企业CEO许冉报告。及其，她们都为SEC组员，不定期和刘强东面对沟通交流或直接得到来源于老赵指示。
据了解，自主创新零售业务部所包含的范畴在过去的几个月里一直在“动态管理”。在一开始，七鲜（京东集团旗下连锁加盟生活超市）、京喜拼拼（社区拼团业务流程）、前置仓单位都已经被划入自主创新零售业务部。而最新数据显示，京东一部分线下推广终端设备方式已经被列入这一业务部。
“简单的说，京东绝大多数线下推广零售业务流程，都被列入了闫小兵所承担的这一业务部。”一位了解闫小兵的人士告知虎嗅，闫小兵不仅仅是刘强东的老部下、亲信，更加是一把擅于行动的“利刃”。“他曾经长期性执掌京东更为根基的3C业务流程，都是当初领着京东在这一领域和国美零售、苏宁易购正脸硬抗的关键人物。他自己是做线下推广零售出身，它的重归是一个重要数据信号。”
还有另外了解京东的人士表明，自2022年刘强东慢慢重归“走到”至今，京东在对外开放讲述自己时，逐渐更加重视“线下”这一思维。在京东20周年纪念有关庆典活动上，大量篇数都是叙述“刘强东往日怎样在北京中关村靠线下推广银行柜台发家”。
有剖析人士觉得，伴随着总流量价格高企，想要在电子商务市场做提高并非易事。2023年，线下推广零售、线下门店处于一个潜伏期，对京东来讲是一个发展战略机遇。
“疫情防控期间，有一些线下门店、零售知名品牌逐渐收拢，一部分市场出现空缺。伴随着总流量价格高企，获客成本逐渐转嫁到产品上，这导致一些客户重归线下购物。”该人士表明，2023年线下推广零食店、地区性商场都处在充沛的扩张型，这里边除开一部分“库存量要素”外，也有潮流趋势的改变。
他举了一个事例：在许昌市，2023年极具热度的方式是当地胖东来超市，一些产品在胖东来超市的销售价钱乃至小于电子商务平台；但在零食消费赛道，零食很忙、赵一鸣等线下门店已经超强力相食电商渠道的消费水平。“一些品牌甚至白牌商品，在线下门店以更加低价售卖，一部分顾客因而回流线下。2023年，受消费水平起伏因素的影响，品牌效应带来产品的竞争能力展现出下跌趋势，顾客开始重视应用性、价格力。”
在最新财报数据中，可以看出京东对实体业务流程的高度重视：在618过程中，京东家电专卖店在低线城市新开店数高达724家；同时期13家京东大城市官方旗舰店也陆续开张。
虎嗅获知，京东使力线下推广很有可能可能进一步专注于“及时零售有关水平”。
有知晓人士表露，在此次紧紧围绕自主创新零售事业部的“线下网络资源”融合中，“前置仓类资产”是一个非常关键性的种类：这里边不仅仅包含社区拼团相关资产，还包括了七鲜。
“在新模式下，七鲜一定可以变成区域范围前置仓，并与及时零售业务融合。”以上人士觉得京东手上有很多“有意义的线下棋盘”，但是之前缺乏高效的协作和系统化的整理。“闫小兵其价值，很有可能就在于此：统筹规划，并探索出京东在未来的线下的全新玩法。”
但是短时间，线下很有可能并不能成为京东增长主引擎。最新资讯表明，京东已经再次合理布局好几个对于下沉市场的线下业务流程，而2021年京东根据京喜等服务曾经在下沉市场“砸钱扩大”。目前，砸钱对策，显而易见再也不是京东的最佳选择。在更具有高性价比的拓展模式下，京东该如何有效融合线下网络资源然后找到提高之途？这也是闫小兵甚至京东刘强东自己必须尽快思索出来的回答。
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